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Viega bietet Fachhandwerk auch Vor-Ort-Kundenservice
Viega unterstützt die Arbeit des Fachhandwerks mit einer Vielzahl unterschiedlichster Services auf Wunsch auch bei der Arbeit vor Ort: von der Inbetriebnahme und der Wartung z. B. von Spülstationen mit Hygiene-Funktion, die den Erhalt der Trinkwasserhygiene unterstützen, oder der Installation und Programmierung der Einzelraumregelungen Fonterra Smart Control und Fonterra Heat Control für hoch effiziente Flächentemperierung bis hin zu Reparatur- und Notfalleinsätzen.
Der Fachkräftemangel in der SHK-Branche ist massiv. Bundesweit fehlen in den kommenden fünf Jahren etwa 47.000 Mitarbeitende, um beispielsweise die Energiewende voranzubringen oder den Sanierungsstau im Gebäudebestand aufzulösen. Das hat die Wirtschaftsvereinigung Gebäude und Energie (VdZ) festgestellt. Gleichzeitig werden aber viele der eingesetzten Technologien, wie zur Nutzung regenerativer Energien, immer komplexer.
Für solche Engpasssituationen bietet Viega dem Fachhandwerk Entlastung: Auf Wunsch unterstützen speziell geschulte Kundendienst-Techniker die Fachhandwerker vor Ort nach der Montage bei Inbetriebnahme und Wartung ausgewählter Viega Systeme aus den Kompetenzfeldern Trinkwasserhygiene, Vorwand- und Entwässerungstechnik sowie Flächentemperierung. Bei Bedarf sind zudem Notfall- oder Reparatureinsätze buchbar.
Individuelle Leistungspakete
Ein typisches Beispiel für die Serviceunterstützung sind die Spülstationen mit Hygiene-Funktion. Der Inbetriebnahmeservice umfasst neben den Funktionsprüfungen u. a. die Einstellung der anlagenspezifischen Betriebsparameter, das Inbetriebnahmeprotokoll und die Einweisung des Fachhandwerkers oder Betreibers.
Auch regelmäßige Inspektionen der Anlagen oder die einmal jährlich notwendige Wartung ist möglich. Dabei ist gegebenenfalls ein Magnetventil mit neuen Dichtungen einzusetzen, und es sind Siebeinsatz, Durchflussbegrenzer und Batterien zu erneuern. Aufgaben, die der Viega Kundendienst-Techniker im Auftrag des zuständigen Fachhandwerkers, der die Anlage üblicherweise betreut, ebenfalls übernehmen kann, wenn die Kapazitäten vor Ort fehlen oder anderweitig gebunden sind.
Alle Inspektions- und Wartungseinsätze werden im Übrigen detailliert protokolliert und dem Fachhandwerker oder Betreiber auf Wunsch zur Verfügung gestellt. Weitergehende Informationen unter viega.de/Service.
Die Einzelraumregelungen Fonterra Smart Control und Fonterra Heat Control machen Flächentemperiersysteme deutlich effizienter. Viega Kundendienst-Techniker leisten bei Bedarf Unterstützung bei der Inbetriebnahme oder der turnusmäßigen Wartung der Anlagen. (Bild: Viega)
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